Обычно клиенты не сталкиваются со сложностями при снятии средств с баланса. Однако иногда казино Пинко не выводит деньги. Если посетитель не сможет обналичить призовые, рекомендуется сразу определить причину, чтобы понять, как решить проблему. В данной статье рассмотрены распространенные основания для аннулирования заявки на выплату.
Причины отказа в выводе средств
Оператор может аннулировать или не обработать заявку на выплату денег по 5 причинам. Далее рассмотрена каждая из них.
Необходимость прохождения верификации
После регистрации на официальном сайте клиент получает доступ к каталогу азартных развлечений, персональному счету, бонусам. Он сможет без проблем пополнить баланс и начать игру в Pinco Casino. Однако у новичков нет права выводить призовые.
Чтобы снять деньги, нужно сначала верифицировать аккаунт. Процедура KYC стала обязательной для всех новичков. Клиенты должны заполнить сведения в профиле и отправить фотографии паспорта. Только после этого администрация казино разрешит впервые снять средства с баланса. Процедура верификации состоит из 3 этапов.
| Название этапа | Что нужно сделать |
| Заполнение профиля | Необходимо перейти на страницу «Профиль» и ввести имя, фамилию, дату рождения и т.д. Затем следует нажать на кнопку «Сохранить». |
| Подтверждение контактов | Клиенты вводят email и контактный номер телефона, а затем одноразовые коды из сообщений, которые отправляет оператор. |
| Отправка фото документов | Сначала нужно выбрать способ верификации. Администрация принимает фотографии паспорта, ID-карты, ВНЖ, водительского удостоверения и т.д. |
Оператор проверяет информацию в течение 6-12 часов. В это время посетитель может играть в казино без ограничений. Когда служба безопасности проверит информацию, менеджер свяжется с клиентом.
Как верифицировать профиль
После подтверждения аккаунта клиент сможет без проблем снимать средства. Ему потребуется только оставить заявку в Личном кабинете, чтобы забрать призовые.
Необходимость отыгрыша бонусов
Администрация проводит различные акции для стимулирования активности клиентов. Чтобы посетители не могли снимать средства с баланса сразу после применения купона, она ввела ограничения. Игроки временно теряют доступ к функции вывода.
Чтобы снять ограничения, нужно прокрутить вейджер бонуса. Для этого следует поставить в слотах сумму, которая равна акционной выплате, умноженной на модификатор.
Например, если посетитель получит $5 с вейджером х40, ему понадобится прокрутить $200.
Стоит отметить, что для отыгрыша вейджера подходят далеко не все азартные развлечения, доступные на сайте Pinco Casino. Клиенты могут прокручивать средства только в автоматах, собранных на странице Bonus Wager. К ним относятся такие аппараты, как:
- Royalty of Olympus.
- Thunder Coins XXL: Hold and Win.
- Blazing Crown Deluxe.
- Wild Bounty Showdown.
- Lady Wolf Moon.
- Big Bass Splash.
- Rich Wilde and the Tome of Madness.
- Spirited Wonders.
Перед активацией бонусов рекомендуется помнить, что на их отыгрыш дается ограниченное время. Обычно у клиентов есть не более 3-7 суток на прокрутку средств. Если посетитель не отыграет вейджер вовремя, то администрация казино обнулит бонусный баланс.
Превышение лимитов на кешаут
Большинство игроков могут выводить с баланса не более 400 000 рублей в сутки. При достижении данного лимита оператор перестает обрабатывать поступающие заявки. Они принимаются, но рассматриваются только через 24 часа.
Чтобы снять ограничения, нужно вступить в VIP Club. Для этого требуется прокрутить в казино крупную сумму (не менее 500 000 рублей за месяц).
Стоит добавить, что на платформе нет месячных ограничений. Поэтому даже без VIP статуса клиенты могут снимать крупные суммы с баланса.
Технические проблемы
Иногда заявки не обрабатываются по причинам, не зависящим от игрока. Например, в системе, которую использует оператор, может произойти сбой. В таком случае запрос на выплату призовых не поступает на обработку или вообще удаляется. Из-за этого служба безопасности и финансовый отдел интернет казино даже не узнают о том, что посетитель хочет обналичить средства.
Кроме того, проблема может произойти на стороне платежных систем. Например, Piastrix иногда замораживает транзакции для их проверки. Пользователи этой системы регулярно упоминают долгую обработку платежей в своих отзывах.
Активным игрокам в Pinco Casino рекомендуется снимать призовые с баланса посредством криптовалют. Это более надежный и прозрачный способ кешаута. Его преимущество — автономность. Транзакции обрабатываются специальными алгоритмами и не могут быть отменены или заблокированы.
При этом пользователь способен проверить, отправил ли оператора средства. Блокчейны публикуют информацию о переводах в открытом доступе.
Другие возможные причины
Pinco Casino работает по лицензии Кюрасао и строго соблюдает международные требования AML. Поэтому служба безопасности внимательно изучает персональные данные клиентов и следит за переводами. Если у нее возникнут подозрения в отмывании средств, добытых незаконным путем, или мошенничестве, то оператор вправе заморозить транзакцию на неограниченный срок.
В таком случае администрация платформы запрашивает у клиента информацию для подтверждения источника дохода, проверки платежных данных и т.д. Необходимо оперативно предоставить нужные сведения, чтобы снять ограничения с аккаунта и забрать призовые.
Инструкция, что делать, если казино Пинко не выводит деньги
Когда посетитель не может обналичить средства, рекомендуется сразу писать в службу поддержки. Как это сделать:
- Зайти на сайт.
- Нажать на кнопку «24/7».
- Выбрать способ связи «Онлайн чат».
- Написать сообщение.
Рекомендуется сразу указать подробную информацию о заявке на вывод. Нужно написать ID, дату и время оформления платежа. Менеджер ответит на сообщение в течение нескольких минут и проверит, почему Pinco Casino не выводит деньги.
Если у клиента не получается снять призовые из-за нарушения правил или достижения максимального лимита, специалист скажет, что нужно сделать. В случаях, когда проблема возникает на стороне казино, менеджер связывается с финансовым отделом и повышает приоритет заявки, чтобы она была обработана как можно быстрее.
